隨著近年來經濟的持續快速發展，服務業出現了強勁的成長，連鎖服務業更是得到了很大發展。隨著市場的成熟和消費者的日趨理性，連鎖服務業的競爭重心轉移到了成本、效率和用戶滿意度上，資訊化系統成為了連鎖服務企業贏得競爭優勢的必要途徑。連鎖經營的趨勢，已經劇烈帶動了連鎖服務業者對於工作流程、業務流程、物流流程、服務流程等資訊管理系統高度巨額的投入。再加上物流配送、電子商務等新型流通方式出現，以及超級市場、倉儲式商場、便利商店等新型業態，更提高了資訊化建設的多元複雜度。然而，在資訊化建設的浪潮中，連鎖服務業者無不希望更有效率的使用這些資源，讓各個分點、合作夥伴、行動用戶都能即時分享。 一、需求分析連線 根據調查報告顯示，連鎖服務業者在建構遠端連線設備的同時，會有幾個疑慮：
- 成本高昂
連鎖銷售行業分支機構（門市）眾多，地區分佈也比較大，如果成本高，整體成本會很驚人。外點建置成本低、增加分點機構時可輕鬆擴張，是連鎖行業都想實現的。 - 資訊安全
連鎖銷售行業總部與分點、合作夥伴、行動用戶與各分點間，即時的資訊共享如ERP、OA等存取是企業策略部屬的前提。傳輸過程中資料被竊取所造成的損失是不可估計的。帳號洩露、電腦被非法使用、複雜的網路攻擊等等都顯示著連鎖行業網路安全性需要得到有效提升。 - 可擴展性
隨著銷售分點的擴張，隨之而來的網路擴展，也成為連鎖行業要考慮的問題之一。連鎖行業所追求的網路建置需要滿足現在及未來幾年，甚至更長時間的企業需求。 目前公認運用在連鎖服務業資訊化，VPN是最佳的解決方案。VPN（Virtual Private Network）就是虛擬專用通道，由於一般網路比起專線的成本較低，加上VPN虛擬專用通道具有的隱密性。因此，VPN可說是兼具低成本、高安全、靈活性的解決方案，可充分滿足連鎖零售業者中心端、分點、合作夥伴、行動用戶通訊安全的需求。 深耕中小企業網路安全設備多年的俠諾科技，針對連鎖零售業也提出了VPN解決方案，其主要的應用特點如下：
圖：俠諾連鎖服務業VPN網路拓樸 |
二、連鎖服務業VPN解決方案
- 支持多協議並用
一般而言，VPN普遍被應用的有PPTP、IPSec、SSL等協議。其中，PPTP在安全性上，由於加密機制不如IPSec、SSL完整，因此通常比較不建議注重安全的用戶採用。而具備完整加密機制的IPSec協議通常被運用在較大的分點（如配送中心），作為總部連線的設備。至於近年興起的SSL協議，在安全的基礎之下，由於客戶端不需要進行任何的配置、加上權限管理的功能，因此常被運用在少數人的外點（如只有店長一人的門市）、合作夥伴（如上下游廠商或企業聯盟）以及行動用戶（如出差在外業務人員）。俠諾路由器的連鎖業解決方案，可支持多協議並用，讓不同類型的企業型態，可自由作彈性的配置選擇。 - SmartLink簡化IPSec設定
Qno俠諾考慮許多連鎖業者並非網路專家，對於IPSec多達20幾個步驟的設定，經常感到太過繁雜，因此提供獨創的SmartLink設定功能，將大部份的設定參數交由VPN路由器自動完成，只需要輸入伺服器IP、使用者名稱以及密碼三個參數，就能立刻建立IPSec連機設定。同時具備中央控管的功能，當分點出現設定或其它技術的困難，可由中心端直接進行分點各項功能控管，省去網管必須來回奔波的麻煩。此外，SmartLink還有兩個強大的功能，第一個是支持VPN Hub功能，可以讓各分點之間，通過總部中心端實現互通，不需建立獨自的連線，有效降低成本。另一個是VPN線路備援，為了避免一旦出現斷線時，VPN tunnel也失去穩定性的風險，可先預設定另一個WAN端口為備援，一旦斷線可立刻通過備援WAN口重新建立VPN連線，實現VPN不斷線的目的。 - QnoKey IPSec 客戶端密鑰
一般而言，行動客戶端連線的方式同樣有PPTP、SSL、IPSec三種主要協議可選擇，但之前我們提過PPTP的方式並不安全。而SSL雖然方便、安全，但所需的成本相對IPSec來得高。企業如要採用IPSec，卻同樣會發生設定繁複的弊病，對於分秒必爭的出差業務人員而言，更顯得不方便。基於此，俠諾針對行動用戶，研發QnoKey IPSec 客戶端密鑰，只要插入隨身碟大小的QnoKey，輸入用戶名及密碼，即可自動執行相關設定，立即連線。同時，QnoKey具有遺失保護措施，當出差外地的人員不小心遺失QnoKey時，可自動清除相關數據與參數並阻擋連線，避免企業機密資料，遭受有心人士竊取。 - 支持動態IP環境
國內許多連鎖零售業者，多半還是接入ADSL線路，而ADSL線路又大多數提供動態IP。因此，為了讓連線品質不會隨著動態IP而不穩定，必須採用動態DNS域名解析服務，才可解讀並將要求轉送到對應的伺服器。俠諾VPN系列可支持多種動態DNS域名解析服務，如QnoDDNS、DynDNS等，客戶只要到這些免費網站進行登記即可使用。此外，在單WAN口上還可設定多種動態DNS相互備援，這樣下來即使某個動態DNS產生問題，也可以自動立即採用其它的動態DNS繼續進行服務，進一步增強了VPN在動態IP環境下的穩定性。 隨著競爭的激烈化，連鎖服務業用戶的重點將會放在如何更有效率地使用這些投資巨大的資訊系統，讓商業價值鏈永不中斷？如何增加企業網路連線的穩定性，使得企業的員工、合作夥伴和客戶可以在任何時間、任何地點、使用任何設備，均可獲得企業資訊的資源和應用。QNO俠諾VPN解決方案，可以說是實現連鎖服務業資訊化的最佳方法！ |
